Поддержка
Пишите на support@fotoredaktor.org по любому вопросу: вход в аккаунт, оплата и кредиты, работа инструментов и нейросетей, ошибки на сайте. Стараемся ответить в течение рабочего дня.
Чтобы мы быстрее разобрались, укажите в письме:
- почту, с которой входите на сайт;
- какой инструмент или нейросеть выбрали и что произошло;
- примерное время и, если есть, снимок экрана с ошибкой.
Если нейросеть не справилась и результата нет, кредиты за запуск возвращаются на баланс автоматически — писать для этого не нужно.
Оплата и возврат
Пакеты кредитов оплачиваются через ЮKassa: карты МИР, СБП, T-Pay и ЮMoney. Кредиты начисляются сразу после оплаты и не сгорают. Условия возврата денег — в разделе 6 публичной оферты; претензии рассматриваем в течение 10 дней.
Персональные данные
Чтобы узнать, какие данные о вас хранятся, исправить или удалить их, удалить аккаунт или отозвать согласие, напишите на support@fotoredaktor.org с адреса почты вашего аккаунта. Ответим в течение 10 рабочих дней — подробности в политике обработки персональных данных.
Реквизиты
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Статус | Индивидуальный предприниматель |
| ФИО | Соловьев Евгений Александрович |
| ОГРНИП | 326265100042669 |
| Электронная почта | support@fotoredaktor.org |
Документы: оферта, политика обработки персональных данных, политика cookie, согласие на обработку данных.